運送政策
商品出貨流程
本站全部商品為「海外即時連線代購」性質，整體流程約需 10–21 個工作日，分為以下階段：
- 訂單確認與海外下單（1–3 個工作日）：本站於確認可代購後，向海外原廠／賣家下單
- 海外備貨與出貨（依品牌而異，約 3–10 個工作日）：海外原廠處理訂單並出貨至本站集貨點
- 國際運送與清關（4–7 個工作日）：海運／空運至台灣，並完成清關手續
- 國內配送（1–3 個工作日）：經宅配或超商物流送達消費者指定地址
實際時程因商品來源國、運輸方式、海關作業、節慶等因素而異，遇下列情形可能延長：
- 海外原廠缺貨或暫停接單
- 海外節假日（如美國感恩節、聖誕節、中國農曆新年等）
- 海關抽驗、清關文件補件
- 不可抗力因素（天災、罷工、運輸事故等）
運送方式
- 宅配到府（黑貓宅急便 / 新竹物流）
- 超商取貨（7-ELEVEN / 全家 / 萊爾富 / OK Mart）
- 海外配送（依目的地不同，需另行詢問運費與時程）
運費結構
- 商品款項：海外原廠定價之新台幣等值
- 海外運費：自海外原廠至本站集貨點之運費，已包含於結帳金額中
- 代購服務費：本站之代購委任服務費用，已包含於結帳金額中
- 進口關稅：依台灣海關規定預估，已包含於結帳金額中
- 國內配送運費：依配送方式與地區計算，於結帳頁顯示
關稅與稅金
本站結帳金額已包含預估之進口關稅。若實際清關時關稅金額高於預估，差額由消費者負擔，本站將另 行通知補繳；若低於預估，差額由本站處理，不另行退費。已支付之關稅、清關費用於任何情形下均不予退 還。
訂單追蹤
商品於海外出貨後，本站將透過 Email 與會員中心通知您追蹤資訊。國際運送階段之追蹤更新頻率較低（約 2–3 天更新一次）為正常現象，請耐心等候。
配送異常處理
包裹遺失：自本站出貨至消費者收件地址期間，若包裹於物流途中遺失，本站將協助 物流商查證並依保險條款處理。
地址錯誤：因消費者填寫錯誤地址致包裹無法送達或被退回，所衍生之退回運費、二 次配送運費由消費者負擔。
長期未取件：超商取貨需於物流通知後 7 日內完成取貨，逾期退回之退回運費及二次配送運費由消費者負擔。
包裹外觀損毀：請於收件當下與物流人員確認；如發現外箱嚴重損毀，請拍照並拒收 ，立即透過 聯絡我們 通知本站處理。
海外配送
本站可提供部分國家／地區之海外配送服務，請於下單前透過 聯絡我們 確認可送達區域、運費、時程與當地清關規定。海外配送之關稅、清關費由收件人自行承擔。