RETURN
& EXCHANGE

01 / SCOPE

適用範圍

本政策適用於透過 KPANDA SELECT 官網成立、且商品頁品牌標示為 INVICTUS 的訂單。INVICTUS 為自有服飾品牌，與 KPANDA SELECT 海外代購選品的交易型態不同，因此不以代購政策取代消費者依法享有的權利。

同一訂單若同時包含 INVICTUS 與其他品牌商品，將依各商品性質分別適用對應政策；客服會在受理時清楚列出處理範圍。

02 / SEVEN-DAY RIGHT

通訊交易七日解除權

消費者得於收受商品後七日內，依《消費者保護法》第 19 條以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由；依法有合理例外並已事前告知者，不在此限。

如欲行使解除權，請在期限內寄信至 service@kpandaselect.com，主旨註明「INVICTUS 退貨申請＋訂單編號」。送出期限內的書面通知後，客服會提供退回方式。

03 / CONDITION

必要檢查與商品完整性

為確認尺寸、版型與外觀，您可以在室內短暫試穿及進行必要檢查。退回時請盡可能維持收到商品時的完整狀態：

• 未下水、未修改、未長時間穿著，且無洗滌、磨損或明顯使用痕跡。
• 無香水、煙味、體味、寵物毛、粉妝、油污或其他非商品原有氣味／污漬。
• 吊牌、包裝袋、配件、贈品及訂單內附物完整；請勿直接在原包裝上黏物流單或書寫。

包裝拆封、試穿或吊牌暫時翻動本身，不當然使解除權消滅；但若超出必要檢查並造成價值減損，將依個案實際減損程度依法處理。

04 / SIZE EXCHANGE

同款尺寸更換服務

為降低重新下單的不便，INVICTUS 提供同一款式、同一顏色的尺寸更換協助；是否可換以申請當下的可售庫存為準。

• 請於收受商品後七日內提出申請，並保持商品符合前節完整性要求。
• 若欲更換其他款式或顏色，請辦理退貨後重新下單。
• 若申請尺碼已無庫存，客服將提供退貨退款，或在您明確同意下改採其他方案。
• 單純尺寸更換的往返寄送方式與費用，會依訂單活動、取貨方式與當次公告由客服在受理前確認；瑕疵或出貨錯誤不適用此項費用規則。

05 / DEFECT OR WRONG ITEM

瑕疵、錯誤商品與尺寸誤差

若收到錯誤款式、錯誤尺寸、缺件或足以影響正常穿著的瑕疵，請儘快聯絡客服並提供訂單編號、商品全貌及問題部位照片。此類案件的必要來回運費由本站負擔。

服飾為量產商品，平量方式、布料彈性及洗水批次可能造成合理差異。尺寸表標示的平量誤差原則為 ±2cm；輕微線頭、可整燙恢復的運送摺痕、洗水紋理或不影響穿著的細微差異，需依實品與商品說明綜合判斷，不以單一名稱概括排除法定瑕疵責任。

06 / PROCESS

申請與寄回流程

1. 01
   期限內通知

   寄信至客服信箱，附上訂單編號、欲處理商品與需求；瑕疵／錯誤商品再附照片。

2. 02
   取得寄送指示

   客服確認適用政策、退回方式及辨識資料。請勿在尚未取得指示前自行寄回。

3. 03
   外箱保護

   將商品原包裝放入另一層乾淨袋子或紙箱，並保留寄件單據與物流編號。

4. 04
   驗收與通知

   包裹送達後核對商品與訂單，結果會以電子郵件通知；如需補充資料會一次說明。

07 / SHIPPING

退回運費與包裹責任

依法行使通訊交易解除權時，必要退回費用依消費者保護法辦理；若為本站出貨錯誤或商品瑕疵，必要來回運費由本站負擔。單純同款尺寸更換屬額外服務，其寄送費用將依前節於受理前確認。

請依客服提供的方式寄回並妥善包裝。若使用非指定方式自行寄送，仍請保留可追蹤單據；因包裝不足造成的新增損傷，將依實際責任與損害判斷。

08 / REFUND

退款金額與時程

契約依法解除後，本站將於取回商品或收到退回商品次日起十五日內返還已支付對價；退款原則上退回原付款方式，銀行、信用卡或第三方支付的實際入帳日仍依其作業時間為準。

部分退貨導致原訂單不再符合組合優惠、滿額折扣或贈品條件時，會依該活動原先公開規則重新計算；任何調整都會在退款明細中列示，且不以活動規則限制法定解除權。

09 / REASONABLE EXCEPTIONS

合理例外與個人衛生商品

只有符合《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》並在購買前明確告知的商品，才排除七日解除權。INVICTUS 一般外套、上衣、長褲與短褲不因尺寸選擇而被視為客製化商品。

已拆封的個人衛生用品，例如貼身內褲或依法可認定的衛生商品，可能屬合理例外；是否適用以商品頁購買前告知、包裝狀態與法令為準。商品本身有瑕疵、出貨錯誤或其他法定權利，不因合理例外說明而被排除。